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养老机构想要提高入住率要从这几点着手

来源:myroves.com 发布时间:2019年10月25日
入住率是影响养老院盈利的重要因素,也是关系养老院生存的重要问题,这个问题一直困扰着国内大部分养老机构,对于新建的养老机构也是如此,以各种形式开办老年公寓的人越来越多,由此出现了整个养老产业竞争趋势加重的现象,在这种新竞争环境中,养老机构如何经营管理自己的机构,提升入住率,成了困扰所有机构管理人员的难题。

1,入住率低的原因是什么? 
一般养老院的入住率都受这些因素影响:地理位置、医疗条件、居住水平、居住空间多样性、娱乐健身设施、服务项目、工作人员情况、护理服务内容、是否建立考评制度、收费状况、饮食条件、兴办主体、市场推广、老人经济和身体状况等等。

2,应该如何提高养老院的入住率呢 ? 
提高服务的质量
加强养老机构管理、有针对性地培训养老工作人员,这些工作有助于使养老机构提供的服务和硬件环境与老年人的需求相对接,对于提高入住率有很大帮助。提高服务质量与水平,把最好的服务奉献给老,让老人乐着进来、住得满意,是提高养老机构入住率的关键。

医养融合新模式
实现医养融合,使老有所医与老有所养老结合,是搞养老机构入住率的重要条件;在养老机构的众多配套设施中,家属、老人最关心的是医疗资源。养老机构中的"医",往往决定着养老机构是"冷"还是"热"。在院内设立医务室,自聘中、西医医师、护士以全职的形式为院内居住的老年人提供医疗服务,老年人患小病不再需要家属专程带去医院,慢性病可以得到频繁的血压、血糖监测和用药督促、管理,更有利于老人病情治疗及康复。这种新模式可以大大提高养老院的入住率。

引进企业管理模式
走市场化路子,是确保养老机构持续发展的需要;通过正当的营销,针对本地区生活水平、创办适应不同需求层次的养老机构、合理定价、不同的模式,让老人和子女有选择、能承受、住得起。

做好推广宣传
养老院的营销渠道推广方式多种多样,常见的推广方式有网络推广、报纸、新闻媒体、社区宣传、传单发放、机构合作等。各种推广方式各有优劣,很多养老院花了不少钱去推广,效果并不好。养老院在平时工作中要多做总结,把握自身目标客户的特点,要注意对目标人群的宣传。养老本身是一项慈善事业,要多从情感的角度去吸引消费者。
除了养老院渠道的宣传之外,也要注意养老院口碑的塑造。口碑是很有效率的宣传手段,养老院一定要利用好在院老人这一笔“资源”,渗透到老人的关系网中。但需要注意的是养老院口碑是建立在真正去关心老人和服务品质上的。

控制出院率
入住过养老机构的老人一般不会再采用其他养老方式,他们总是在不同的养老机构之间换来换去。如果养老院能够留住老人,老人不流失,从另一个角度说来也能一定程度控制入住率。
而留住老人的关键点是建立老人的依赖感和提升服务品质。老人有了依赖感,养老院的口碑也就有了。
养老院在平时的管理中,要从生理上和心理上去关心老人。平时和老人接触最多的是护理人员,因此对护理人员的督导是必须的。但由于养老护理人员招聘也很困难,流动性很高,所以管理工作上,也要注意员工归属感的培养。

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